En Your Tea & Co. queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria. Por eso, te ofrecemos las siguientes garantías de envío:

Zonas de reparto: Realizamos envíos a toda la Península, Baleares y países de la Unión Europea. No realizamos envíos a apartados de correos ni a lugares públicos26.

Plazos de entrega: Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos). El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables para la Península y Baleares. En periodos de alta demanda, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Seguimiento del pedido: Te informaremos por email y/o SMS cuando tu pedido salga de nuestro almacén, para que puedas hacer el seguimiento en todo momento.

Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan de forma transparente antes de finalizar la compra. Para pedidos superiores a un importe determinado, el envío puede ser gratuito (consulta condiciones en el proceso de compra).

Entrega segura: La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Si no puedes recibir el pedido personalmente, podrá recogerlo cualquier persona mayor de 18 años presente en el domicilio.

Recepción y reclamaciones: Si tu pedido llega en mal estado por causa del transporte, indícalo en el albarán del transportista y contacta con nosotros en las primeras 24 horas tras la recepción para gestionar la reclamación y ofrecerte una solución rápida.

Garantía de devolución: Si no recibes tu pedido en el plazo acordado, podrás solicitar el reembolso íntegro de tu compra.

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.